ПриватБанк
ПриватБанк — найбільший банк України та лідер роздрібного банківського ринку. Позиціонується як один із найтехнологічніших банків України. Своєю головною метою ПриватБанк зазначає допомогу для фізичних осіб і бізнесу та розвиток економіки держави загалом.
Неможливо оформити рахунок без відвідування банку
Відсутність можливості підписати документ цифровим підписом
Заявки надіслані менеджером, відхиляються центром
Менеджери і досі вимагають підписані на папері документи для архіву
Реєстрацію банківського рахунку фактично неможливо зробити онлайн
Співробітники, забезпечені якісним обладнанням, все одно виписують дані вручну
Проведення розмови із менеджером відділу та головним спеціалістом з підтримки
Визначено, що центр не приймає зауважень менеджера відділу з приводу перевірки підпису.
Менеджери були проінструктовані, як перевіряти завірені КЕП документи
На конкретному прикладі було відкрито рахунок за допомогою цифрових інструментів
Висловлені рекомендації технічного характеру для переосмислення корпоративної політики банку (перевірка системи сповіщень, опрацювання процедури формування скриптів для підтримки, доопрацювання сервісу Paperless, тощо)
Зауваження до роботи викладені та доведені до відповідальних осіб банку, запропоновано допомогти інтеграції та доопрацювати необхідний функціонал
Рахунок вдалося відкрити, хоча і з певними труднощами. В цілому, Приватбанк підтримує цифрові права споживачів, проте є цілий ряд зауважень, які бажано було б виправити.
Крім того, неможливо знайти офіційне відео на Youtube від Приватбанку, в якому був наведений приклад, як саме слід перевіряти цифровий підпис документу.
Доступ до Додатку доступний лише членам ГО УНКД
приєднатися
