Укрсиббанк
UKRSIBBANK BNP Paribas Group – український банк, заснований 1990 року. Він входить до десятки найбільших в Україні. Укрсиббанк – це банк з міжнародним капіталом, 60 % акцій належать французькій фінансовій групі BNP Paribas, решта 40 % — ЄБРР. Головний офіс банку розташовано в Києві.
Запит до НБУ та КМУ щодо того, яким чином людина з фізичними обмеженнями, що не здатна прийти до відділення банку, може здійснити щомісячний платіж Ел.лист від НБУ про отримання листа Повідомлення про недоставлення листа Урядовому контак.центру Лист-відповідь КМУ, про відсутність запитуваної інформації Постанова Правління НБУ про роботу банкіської системи у період воєнного стану
- Банківські операції не робили, якщо клієнт не приходив у банк
- Люди з обмеженими можливостями не могли скористатися послугами банку
- Клієнти не могли виконати зобов’язання за кредитним договором онлайн
- Банк не надавав пояснень у роботі з клієнтами
- Технічна недосконалість системи робила її незручною для користування
- Онлайн послуги банку були обмеженими, потребувалась фізична присутність клієнта
- Банк не надавав відповіді клієнтам, які зіткнулися із технічними проблемами
- Аналіз проблем в онлайн-послугах Укрсиббанку
- Запити до КМУ та НБУ, щодо відмов банку
- Пропозиціії щодо інклюзивності в обслуговуванні клієнтів
A
- НБУ отримало інформацію про проблему та пропозиції вирішення ситуації
- КМУ також отримало інформацію про проблему та пропозиції вирішення ситуації
- До цього питання повернуться після скасування воєнного стану в Україні
A
- Вихідні матеріали: посилання
A
Доступ до Додатку доступний лише членам ГО УНКД
приєднатися
